FAQ

1. Was soll ich tun, wenn ich meinen Ring in der falschen Größe bekomme?

Wir empfehlen Ihnen, bei der Größenauswahl sorgfältige und richtige Entscheidungen zu treffen, da wir den gravierten oder personalisierten Ring nicht umtauschen können. Wenn Sie die falsche Ringgröße erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir möchten die Größe für Sie umtauschen, wenn Sie die Versandkosten für die Rücksendung und den erneuten Versand bezahlen.

2.Was kann ich tun, wenn ich eine leere Box bekomme?

Wir haben den Versand unseres Pakets sorgfältig geprüft und senden niemals die leere Schachtel aus. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Kurier in Verbindung zu setzen, der das Paket ausliefert. Er ist die letzte Person, die sich um Ihr Paket gekümmert hat. Wenn sie das Produkt nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit einem Bild der Box.

3. Wie lange dauert es, bis mein Paket versandt wird?

Für die meisten unserer Produkte benötigen wir 4 Werktage für die Bearbeitung. Einige unserer kundenspezifischen Produkte wie Namenskette und Namensanhänger brauchen länger.

4. Bieten Sie einen großen Ring an?

Ja! Sie können uns eine E-Mail senden. wir werden Ihnen bald antworten.

5.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden eine E-Mail an Ihre Kontakt-E-Mail, wenn wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder anderen Informationen zu Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice senden.

6.Kann ich die Bestellinformationen vor dem Versand ändern lassen?

Ja. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns so schnell wie möglich an. Wir können es für Sie ändern, bevor wir den Artikel gravieren / Ihr Paket versenden.

7.Kann ich ein Produkt zurückgeben, weil ich es einfach nicht mag/brauche?

Wir können Ihnen helfen, das Produkt zurückzugeben, das Sie nicht möchten, behalten uns jedoch das Recht vor, die Versand- und Bearbeitungsgebühr zu übernehmen.

8. Wo ist dein Schmuck?

A: Einige der Schmuckstücke werden von unserem Designer in Hongkong entworfen, während alle Schmuckstücke in Peking, China, hergestellt werden. Also versenden wir aus China.